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Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, in Ihrem eigenen Konto an. Anschließend erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Code, mit dem Sie sich anmelden können.

Alle Ihre Bestellungen werden in Ihrem persönlichen Konto gespeichert. Sie können ein Produkt zurückgeben, indem Sie unten rechts auf „Zurückgeben“ klicken. Anschließend können Sie alle Schritte durchgehen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Rücksendeanfrage gesendet wurde. Wir werden dann Ihre Rücksendung bearbeiten.

Wenn Ihre Rücksendung von uns genehmigt wird, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf den Karton. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass keine alten Barcodes auf dem Karton sichtbar sind, indem Sie beispielsweise das Etikett vom Karton entfernen oder es mit einem (schwarzen) Marker durchstreichen.

Bringen Sie das Paket zu einer Abgabestelle des jeweiligen Spediteurs, der auf dem Rücksendeetikett angegeben ist.

Bitte beachten Sie: Für große Möbel erhalten Sie kein Rücksendeetikett, sodass Sie diese Möbel nicht selbst an einer Abgabestelle zurückgeben müssen. Zur Abholung der Möbel bei Ihnen zu Hause wird ein Termin vereinbart.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, ist es unser Ziel, diese innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung ausgepackt und bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail. Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg an einem sicheren Ort auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde und Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, wird der Kaufbetrag zurückerstattet.