Montage, retour & waardevermindering
Sommige meubels worden ongemonteerd geleverd. Dit betekent dat het product door uzelf in elkaar gezet moet worden. Denk hierbij aan kasten, tv-meubels, dressoirs, tafels en andere meubelen waarbij meerdere onderdelen met elkaar verbonden moeten worden. Het vastzetten van bijvoorbeeld een zitting op een frame bij een stoel of barkruk valt hier niet onder.
Controleer eerst goed hoe het product gemonteerd moet worden
Wij adviseren om vóór montage altijd rustig te controleren hoe het product in elkaar gezet moet worden. Leg alle onderdelen overzichtelijk neer, controleer of alle onderdelen aanwezig zijn en bekijk goed hoe de verbindingen bedoeld zijn.
Ontbreekt er een handleiding of is de montage niet duidelijk? Begin dan niet zomaar met monteren, maar neem eerst contact met ons op. Wij vragen de handleiding of aanvullende montage-informatie dan op bij de leverancier.
Bij producten van leverancier Risa Home geldt dat de onderdelen CNC-gefreesd worden. Dit betekent dat de onderdelen nauwkeurig geproduceerd zijn en correct op elkaar moeten passen. Een CNC machine freest tot op de millimeter nauwkeurig, waardoor assemblage volgens de handleiding altijd correct mogelijk is. Het kan dus niet dat iets niet past. Wanneer iets niet direct lijkt te passen, is het belangrijk om niet te forceren, maar eerst opnieuw te controleren of de onderdelen op de juiste manier geplaatst worden.
Niet forceren tijdens montage
Gebruik geen overmatige kracht bij het monteren. Schroeven, panelen, deuvels en verbindingen moeten op de juiste manier worden geplaatst. Wanneer onderdelen scheef worden gemonteerd, verkeerd worden aangedraaid of met kracht worden geforceerd, kan schade ontstaan.
Schade die ontstaat door onjuiste montage, verkeerd gebruik van gereedschap, te hard aandraaien of het forceren van onderdelen valt niet onder garantie.
Retourneren na uitpakken of monteren
U mag een product uitpakken en beoordelen. Ook mag u een product monteren om te beoordelen of het aan uw verwachtingen voldoet. Wel geldt dat het product bij retourzending nog in nette, complete en verkoopbare staat moet zijn.
Voor volledige terugbetaling moet het product als nieuw kunnen worden verkocht. Wij volgen hiermee de algemene voorwaarden van de grote bekende meubelhuizen. Dit betekent onder andere:
- het product is compleet;
- er ontbreken geen onderdelen, schroeven of accessoires;
- het product is schoon en onbeschadigd;
- er zijn geen montagebeschadigingen zichtbaar;
- er zijn geen gebruikssporen zichtbaar;
- de originele verpakking is, waar redelijk mogelijk, aanwezig.
Waardevermindering bij retour
Wanneer een product retour komt en niet meer als nieuw verkocht kan worden, kan er waardevermindering worden toegepast. Dit geldt bijvoorbeeld bij zichtbare montage- of gebruikssporen, beschadigde randen, krassen, beschadigde schroefgaten, ontbrekende onderdelen of een product dat niet meer netjes opnieuw verpakt kan worden.
In dat geval zal de waardevermindering tot 50% van het aankoopbedrag oplopen. Probeer dit te voorkomen, want dat zou zonde zijn.
Geen retour bij schade door montage
Wanneer een product tijdens of door de montage beschadigd raakt, kunnen wij het product niet als normale retour accepteren. Dit geldt ook wanneer onderdelen verkeerd zijn gemonteerd, geforceerd zijn aangedraaid of door onjuiste assemblage zijn gebroken of beschadigd.
Twijfelt u tijdens de montage? Stop dan direct en neem contact met ons op. Zo voorkomen we onnodige schade en kunnen we samen kijken naar de juiste oplossing.
