Montage, retour & waardevermindering
Sommige meubels worden ongemonteerd geleverd. Dit betekent dat het product door uzelf in elkaar gezet moet worden. Denk hierbij aan kasten, tv-meubels, dressoirs, tafels en andere meubelen waarbij meerdere onderdelen met elkaar verbonden moeten worden.
Het vastzetten van bijvoorbeeld een zitting op een frame bij een stoel of barkruk valt hier niet onder.
Controleer eerst hoe het product gemonteerd moet worden
Wij adviseren om vóór montage eerst rustig te controleren hoe het product in elkaar gezet moet worden. Leg alle onderdelen overzichtelijk neer, controleer of alle onderdelen aanwezig zijn en bekijk goed hoe de verbindingen bedoeld zijn.
Ontbreekt er een handleiding of is de montage niet volledig duidelijk? Begin dan niet direct met monteren, maar neem eerst contact met ons op. Wij kunnen aanvullende montage-informatie of een handleiding voor u opvragen bij de leverancier.
Bij producten van leverancier Risa Home worden de onderdelen CNC-gefreesd. Dit betekent dat de onderdelen zeer nauwkeurig worden geproduceerd en ontworpen zijn om volgens de handleiding correct op elkaar aan te sluiten. Mocht een onderdeel desondanks niet direct lijken te passen, forceer dit dan niet, maar controleer eerst of de onderdelen op de juiste manier zijn geplaatst. Twijfelt u? Neem dan contact met ons op voordat u verder gaat.
Niet forceren tijdens montage
Gebruik geen overmatige kracht bij het monteren. Schroeven, panelen, deuvels en verbindingen dienen op de juiste manier geplaatst en bevestigd te worden.
Wanneer onderdelen scheef worden gemonteerd, verkeerd worden aangedraaid of met kracht worden geforceerd, kan schade ontstaan aan het product.
Schade die ontstaat door onjuiste montage, verkeerd gebruik van gereedschap, te hard aandraaien van bevestigingsmaterialen of het forceren van onderdelen valt niet onder garantie.
Retourneren na uitpakken of monteren
U mag een product uitpakken en beoordelen. Indien noodzakelijk mag u een product ook monteren om vast te stellen of het aan uw verwachtingen voldoet.
Wanneer u besluit het product te retourneren, dient het product echter nog steeds in nette, complete en verkoopbare staat te verkeren.
Voor volledige terugbetaling dient het product opnieuw als nieuw verkocht te kunnen worden. Dit betekent onder andere dat:
- het product compleet is;
- er geen onderdelen, schroeven of accessoires ontbreken;
- het product schoon en onbeschadigd is;
- er geen montagebeschadigingen zichtbaar zijn;
- er geen gebruikssporen aanwezig zijn;
- de originele verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk, aanwezig is.
Waardevermindering bij retour
Wanneer een product retour wordt ontvangen en niet meer als nieuw verkocht kan worden, kunnen wij een waardevermindering toepassen.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij:
- zichtbare montage- of gebruikssporen;
- beschadigde randen of oppervlakken;
- krassen of stoten;
- beschadigde schroefgaten;
- ontbrekende onderdelen of bevestigingsmaterialen;
- beschadigde of ontbrekende verpakking;
- producten die niet meer op een nette en veilige manier opnieuw verpakt kunnen worden.
Afhankelijk van de staat waarin het product retour wordt ontvangen, kan de waardevermindering oplopen tot maximaal 50% van het aankoopbedrag.
Wij adviseren daarom zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan wanneer u nog twijfelt of u het product wilt behouden.
Schade ontstaan tijdens montage
Wanneer tijdens de montage schade ontstaat door onjuiste montage, het forceren van onderdelen, verkeerd gebruik van gereedschap of andere handelingen die niet overeenkomen met de montage-instructies, kan dit leiden tot waardevermindering of een afwijzing van de retouraanvraag.
Twijfelt u tijdens de montage of lijkt een onderdeel niet correct te passen? Stop dan met monteren en neem contact met ons op. Zo kunnen wij samen bekijken wat de juiste oplossing is en voorkomen we onnodige schade aan het product.
Ga terug naar de algemene retourpagina: Retourneren | Hoe retourneer ik mijn bestelling? | Dimehouse
